▲超市发董事长李燕川
如果用一个或几个关键词来总结超市发在2019年的发展，是什么？为什么？
李燕川：对于超市发来说，2019年的关键词是温度与创新。
我们致力于满足不同消费者需求，打造千店千面店铺；因市而变，创新业态和管理创新。
对于2020年，你对零售行业发展有着怎样的预判？超市发提升的重点是什么？
李燕川：中国零售业正处在一个转型和创新的新时代。我们必须适应这个时代的变化，并在此基础上为顾客创造价值，这是零售业可持续发展的唯一道路。
顾客在实体店的趋势为：追求方便，关注健康，寻找个性，为品质买单，接受新事物，关注体验。
未来的消费一定个性化；
未来的需求一定多元化；
未来的店铺一定数学化。
新零售时期，消费者要的是品质而不是高档；要的是方便而不是电商；要的是价值而不是价格；要的是专业而不是情怀。
我们将围绕“超市发是消费者生活品质的提升者，生活难题的解决者，幸福生活的缔造者”的理念，继续推进千店千面店铺。针对不同商圈的消费需求，快速调配好商品结构，建立高素质的买手队伍，发展自有品牌，实行深度联营，推动精准营销。着力增加智能、时尚、健康、绿色商品品种。
同时，要利用多年积累的会员信息开展精准营销，提升服务水平。顺应个性化、多样化、品质化消费趋势，推广精细服务，提高服务技能，延伸服务链条，规范服务标准，融合向上向下方便消费者。
北京超市发是中国最早发展超市连锁经营的国有企业。1994年，超市发的前身海淀副食品公司和海淀菜蔬公司合并。1995年其创立的伍富超市出现在北京街头，全国学习者络绎不绝。从1999年超市发改制为股份有限公司，到今天也已经走过20个年头，并发展成为中国零售商业的一面旗帜。
多年来，超市发一直致力于社区商业的发展，不断创新。2017年底其打造出社区综合服务中心项目亮相。2017年7月12日超市发与罗森签订合作协议，一个月后首批超市发罗森便利店将正式亮相，到目前超市发罗森便利店已拓展至20多家。2019年11月28日，超市发首家市集业态开业，改造原海中市场，全力打造升级版社区商业综合体。
在零售业跌宕起伏的今天，超市发不跟风、不折腾，坚守零售初心，在创新中不断升级，用温暖服务让城市升温。
