【课程背景】
中国房地产经过近三十年的高速发展，房地产市场竞争已日益激烈，在“房子是给人住的”大市场背景下，房企只有坚持把客户需求置于先，始终坚持以质量至上，做优良产品，赢得顾客信赖，为顾客和市场提供具有信赖感、安心感和满足感的企业，才能不断成长状大！当提到质量管理的时候，大家难免都流于形式和表面，没有系统深层思考，探索出适合企业全面提升产品质量的路径与方法。
一种是因为我们在处理问题和解决问题的时候往往只看到了问题本身，而没有去寻找问题的根源，没有采用系统思唯，采用协同融合管理，各管理要素齐抓共管，只是治标而没有治本。这样，就会导致同类型的问题不断出现，或者同样性质的问题没法从根本上避免，给项目管理造成很大困难，形成项目管理人员都是救火队员的局面。
另一种是因为房地产项目开发产业链相当长，工程质量问题涉及的环节很多，而目前很多房地产管理人员从业经历相对简单，要么是从施工单位、设计单位、监理单位或从其它房地产企业流转过来，从惯性思维的角度混淆了房地产质量与施工质量管理的概念，工程管理没有系统概念，特别是成长性房企没有建立起工程质量体系管理体系。
【课程收益】
1、梳理影响房地产工程质量管理问题、标准和方法；
2、提供工程质量管理的系统管理理念、管理工作指引；
3、梳理工程质量产生问题的源头及解决问题的方法；
4、工程质量的源头把控、系统把控、全面及时解决问题。
【课程对象】
房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、设计总监、前期部、开发部经理、工程部经理、土建工程师、水电工程师、精装工程师等。
【金牌讲师】
张老师：
深圳市知名房地产项目技术专家，曾担任中海地产项目技术负责人、南昌万科总工、鑫苑（中国）集团品监管总监，中国金茂华南区域工程中心总经理兼总工程师。
29年房地产行业工作经验，其中设计院8年，标杆地产企业21年。
拥有中海、万科、金茂三大标杆房企工作经历，总裁班授课经验。
中海地产工作11年，历任项目主管、工程部经理、项目总经理等职位。参与中海地产项目管理制度的搭建及技术管理标准的制定，编制了《中海地产质量通病防治导则》，并获得中海地产深圳公司年度创新奖。多次参与深圳中海公司ISO9001体系文件的编制和内审工作，参与编制了中海地产深圳公司《质量管理制度》，《安全文明施工管理制度》等文件，并主持编制了多个项目管理策划方案及项目后评估报告。对深基坑支护方案选型、结构方案选型、住宅户型评审及优化、项目防渗漏管理、精装修项目工程管理均有深入全面研究，有丰富的实际操盘经验。
万科地产工作4年，历任项目总、工程总监、总工程师等职位。荣获万科2012年度特殊贡献奖。取得万科集团项目经理认证。参与万科千亿培训人才项目，前往日本前田建设株式会社进行研修，并获得研修结业证。积极督导各项目实测实量工作，使万科南昌公司实测实量成绩由原来平均不到70分提升到90分左右。多次指导项目开放区管理策划和各项目交付工作。
特别是在项目技术平台搭建及项目设计管理与项目施工管理、住宅项目方案评审及优化、民用建筑防水体系评审及优化、项目管理策划方案编制、项目质量管理等方面有卓越建树。
【课程大纲】
一、房地产工程质量精细化管理概述
1、 房地产项目开发的本质及特点
2、 房地产项目运营管理解析
3、 全面解析工程质量与客户满意度的关系
4、 房地产项目工程质量精细化管理——系统解决项目开发各要素间平衡量
二、房地产工程质量精细化管理的源头把控之：项目采购与合约管理
1. 项目采购合约策划——设计出图与招采协同
2. 项目设计、勘察、监理（咨询）单位类的采购、合约管理
3. 项目承建商、专业分包商、材料设备供应商类的采购、合约管理
4. 质量管理评估指标纳入合同管理
5. 合同交底与合同管理
6. 工程进度款支付手段的有效运用
7. 合同后评估及合格合作商名册管理
案例1：中海地产项目合约管理
三、 房地产工程质量精细化管理的源头把控之：项目设计敏感点管理
1、 公共部分：小区竖向设计、土方平衡、地下室停车库、大堂、电梯厅、楼梯间、外立面、屋面
2、 户内部分：入户门、玄关及收纳、厨房、卫生间、客餐厅、卧室、阳露台
3、公共设施：物业管理用房、店铺、小区儿童老人活动区、垃圾堆放点（房）
案例2：万科地产项目设计管理
四、房地产工程质量精细化管理的过程把控之：项目施工现场管理
1. 项目管理策划书的编制
案例3：中海地产项目管理策划方案
2. “兵马未动，粮草先行”充分的准备工作是项目顺利开工的必要条件！
3. 监理单位的管理与协调——充分发挥和调动监理工作的主动性，提升管理效能
1) 监理的采购与合同管理
2) 监理规划和监理细则的管理
3) 监理工作质量的月度评审和阶段评审
4. 总承包方及其它承包方的管理与协调——抓好重要资源的管控，等于成功的一半。
1) 明确总包单位职责
2) 明确分包商职责
3) 总包与分包质量保证体系运行情况的评审
4) 进场交底及合同交底
5) 技术交底、施工方案审查
案例4：中国金茂总包招采管理
4. 材料设备供应的管理与协调
1) 进场交底及合同交底
2) 材料管理与样板先行
5. 项目现场工程质量管理要点
1) 读图讲图管理
案例5：中国金茂项目读图讲图
2) 施工方案或施工组织设计的编审
3) 样板引路、技术交底
案例6：武汉万科地产项目样板引路
4) 材料、设备进场检查与检验、登记入库等处理
5）质量管理体系运行监控——监理旁站监理与作业人员自主检查，管理人员的检查，工序验收或隐蔽验收
5) 工作面移交与成品保护管理
案例7：绿城地产成品保护体系介绍
五、工程质量精细化管理重点及疑难杂症剖析与对策
1. 土护降工程及地下室工程的难点及应对
1) 支护设计方案与土方开挖施工方案协同管理
安全质量事故不断，到底是为什么？
案例解析
项目周边环境调整与风险分析、施工方案与设计方案符合性、针对性（场地布置）不利天气情况如雨水的管控等管控地下施工的关键
2) 地下结构工程（桩基工程及地下室结构工程施工质量通病案例解析）
a钻孔灌注桩与预应力管理施工质量问题剖析；b防水混凝土通病防治案例c渗漏点的关注与防治案例d防水施工要点把控案例
2. 主体施工案例解析
1) 钢筋工程通病案例
2) 模板工程通病及应对案例
3) 阳露台渗漏难点及应对节点案例解析
4) 屋面渗漏疑难点案例解析
3. 砌筑抹灰工程质量通病分析及管理应对措施
1） 砌筑工程
案例8：中海地产砌筑工程质量管理
2） 抹灰工程
4. 立面及屋面工程管理通病预防措施
1) 立面构造体系的安全性分析：
a干挂石材、湿贴石材、面砖工程构造体系案例
b干挂石材、湿贴石材、面砖工程质量通病与难点案例
2) 屋面工程疑难点分析
屋面瓦工程、屋面防水、保温工程案例解析
5. 精装修工程过程质量把控
1) 品质的把控要点
2) 防水工程施工的控制点分析
3) 防裂缝的有效措施分析：燕尾榫、转角整版裁割法
4) 工艺工法的要点控制及原则
5) 核心构造（细部）节点的要点控制及原则
6) 工厂加工的精细化管控案例分析：品相、加工工艺的把控
7) 精细化控制措施落地指南
六、房地产工程质量精细化管理关键把控之：防水与防渗漏——质量通病管理
七、房地产质量管理的总结提升：项目后评估及国内外部分优秀做法分享
Q&A 现场学员案例分析及现场讨论答疑（15-40分钟）
