【课程前言】
为保持企业健康良性发展，积极寻找新的盈利增长点，挖掘单位面积的价值成为物企关注的重点--“多种经营”已不再是物业的“加分项”，而是一门“必修课”，是立足行业，乃至提升企业核心竞争力的关键一环。为此，我司特邀行业专家，举办“物业多种经营项目落地与销售能力沙盘推演”。请各物业服务企业积极组织相关岗位人员报名参加培训学习，具体培训安排如下：
【课程收益】
1、对于多种经营有全面认识，更新观念，建立共识，提高积极性；
2、充分了解物业多种经营开发的方向及重点；
3、学会多种经营项目筛选的原则；
4、可以罗列出本社区可开发的多种经营项目并进行SWOT分析；
5、能够独立策划一个多种经营项目。
【课程对象】
1.关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、分公司总经理）；
2.负责物业项目经营效益的具体中高层管理人员（项目经理、主管等）；
3.物业企业专门设置的多种经营部门员工；
4.参与物业经营的协作部门人员。
【金牌讲师】
刘磊老师：
物业增值服务与市场拓展谈判专家，AACTP国际注册培训师，英国皇家房屋协会特许会员，百余家企业培训经历；曾任第一太平戴维斯、远洋集团、星河控股等企业高级经理人，华中科技大学工商管理硕士。
【课程大纲】
10月18日 8:30~11:30 13:30~16:30 专题授课
一、多种经营的客户需求分析
1、70-80-90-00后客户画像及特点分析
2、业主全生命周期的需求汇总及所占比例
3、经济下行条件下对刚需项目的分析
4、发现需求满意需求到创造需求满意需求的升级
二、现在流行多种经营项目运营利弊分析
1、房屋中介、美居装修业务的市场委缩性分析
2、线上团购、线下售卖、现场摆摊与员工流失率和业主满意度之间在因果关系
3、到家服务的投入产出比分析、
4、教育、金融、汽车、社会商业的SWOT分析
三、一线人员的销售场景化培训
1、二八原则在客户成交比例中的意义
2、精准营销对满意度的提升及销售成交的影响
3、业主精细台帐及业主需求探询的方法论汇总
4、利他精神在销售场景化中的实际应用
10月18日 17:00~20:00 沙盘推演开幕
1、各小组成员组建多种经营团队，并进行相关人员分工
2、分工完毕后对本年度多种经营指标进行分解
内容：物业企业领导如何搭建团队，招聘人员方案；物业企业领导如何制定激励方案。
10月19日 8:30~11:30 14:00~17:00 沙盘推演
一、拓展全流程模拟演练
从物业公司年度指标、年底预算、项目定位及分析、业主分析、顶层设计、项目筛选及定位、商家谈判、多经立项方案制定、人员能力提升、项目基础服务同事培训、激励方案宣讲、物业基础服务的介入与配合、周边资源的整合、宣传推广、落地执行、产品质量与服务的把控、售后跟进、C端转B端等全流程进行方案模拟，并将方案进行细化，制作PPT。导师在旁协助，优化细化每组方案。
二、现场真实演练
1、导师组成员扮演甲方客户，分别设置不同销售场景
2、每组同学抽签，进行相应场景现场模拟演练
三、世界咖啡
1、每组完善各自方案
2、小组之间互相轮转，每组成员对他组成员方案进行优化，提出建议
3、每组负责人收集各组建议，并合理性应用于方案中
4、最终完善多种经营方案
四、方案汇报导师点评
1、小组成员集体汇报方案，接受导师组问题询问，提出解决方案
2、导师对于整组方案提出点评，评分
3、导师组评选出最佳小组及全场MVP
