2月28日，对于网传物美出现疑似病例和确诊病例的不实谣言，官方进行了辟谣。
物美集团发布澄清说明，“物美发展学院出现疑似新冠人员”为谣言，物美表示，对于返京员工各店均严格记录其回京日期并严格遵守隔离14天后无发热症状才允许上岗的规定，一旦发现有发热人员会第一时间做好防护送到医院就医，并及时上报行业主管部门及属地街道，配合疾控中心做好流行病学调查。对于正常的普通感冒病人，请大家不要以讹传讹。物美未有员工感染新冠肺炎，请广大顾客放心。
与此同时，2月28日，望京街道疫情防控工作领导小组办公室也发布了通报：
针对网传“望京麒麟社物美有确诊病例”，望京街道疫情防控工作领导小组办公室经核实，情况如下：昨日，望京麒麟社物美有发热员工由120救护车送至医院就诊，排除新冠肺炎。网传“望京麒麟社物美有确诊病例”为虚假消息。
