2月20日，当当网正式确认该公司有一名员工确诊新冠肺炎，已召开全员电话大会通报。此前，该员工母亲已确诊为新冠肺炎。
当当网表示，19日晚，从疾控中心得知当当密切接触者员工核酸检测为阳性，其先生和孩子目前核酸检测还是阴性。这位员工在母亲未有症状前，曾在公司办公3天。声明称，当当已经安排全员在家办公，实时跟踪全体员工的身体状况。
早在2月16日，有网友在社交媒体发布消息称当当网员工的直系亲属（母亲）确诊为新冠肺炎。而当当网也已确认了员工的母亲诊断为新冠的事实。同日，当当网创始人李国庆发布微博表示，一些网络公司急于在公司办公是因为没有把员工健康放首位，还因为工作目标不清晰、上级喜欢随意且过程管理、缺乏激励制度。另得知当当有位员工母亲不幸确诊，希望其早日康复。
2月18日晚，当当网人力资源部发布公告，称此前那名母亲确诊新冠肺炎的员工当日出现发热症状。当当网随即通知公司全体员工在家办公。
以下为当当网官方回应：
1、2月19日晚，从疾控中心得知当当密切接触者员工核酸检测为阳性，先生和孩子目前核酸检测还是阴性。
2、当当第一时间召开全员电话大会通报进展，同步疾控中心的指示，解答员工各种提问，安抚员工紧张情绪。
3、这位员工在母亲未有症状前，曾在公司办公3天。当当正在配合疾控中心妥善安排密切接触者。同时以专业部门意见为准在有条不紊的处理各项后续工作。
4、当当以重视员工身体安全为第一要务，2月18日已安排公司全员在家办公，实时跟踪全体员工的身体状况。
5、我们也呼吁媒体尊重和保护病患人员的隐私。
