2017年购物中心员工工作标准（92页）

一、服务礼仪

1 仪容仪表

2 行为规范

3 接待服务

二、营业准备

1 人员到岗

2 楼层晨会

3 商户形象

4 商品设施

5 迎宾礼仪

三、经营秩序

1 多种经营

2 商户形象

3 后厨管理

4 商户宣传

5 仓库管理

6 室外街管理

四、闭店管理

1 送宾礼仪

2 安全检查

3 闭店管理